Inhaltsverzeichnis
- Fragen Sie Nach Bewertungen
- Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
- Reputation Ist Sowohl Für Persönlichkeiten Als Auch Für Unternehmen Wichtig
Selbst wenn Sie über eine solide Strategie für digitales Marketing verfügen, laufen Sie immer noch Gefahr, Ihre Kundenabwanderung um 15 Prozent zu erhöhen, wenn Sie nicht aktiv mit Ihren Kunden interagieren. Unabhängig davon, wie viele Follower Sie in den sozialen Medien haben, werden Ihre Follower Sie nur als Unternehmensseite sehen, die darauf aus ist, Gewinne zu erzielen, es sei denn, Sie antworten auf Kundenbewertungen. Ihr Team spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Ihr Unternehmen am Leben und erfolgreich zu halten.
- Glücklicherweise gibt es viele Tools und Strategien, die Sie implementieren können, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Marke im Jahr 2021 schützen.
- Auf diese Weise haben Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Kampagnenanliegen.
- Wie wir bereits festgestellt haben, sind Bewertungen ein großer Teil des Online-Reputationsmanagements.
- Es wird wahrscheinlich jemand aus Ihrer Marketing- oder Kundendienstabteilung sein – wer auch immer für Ihre Social-Media-Konten verantwortlich ist.
- Anstatt zu versuchen, den Ruf zu kontrollieren, müssen Unternehmen ihre Handlungen kontrollieren.
Wie bereits erwähnt, besteht die größte Herausforderung des Social-Media-Reputationsmanagements darin, dass Online-Kommentare so ziemlich kostenlos sind. Wenn Sie mehr positive Bewertungen und begeistertes Lob von Ihren Kunden wünschen, brauchen Sie eine echte Reputationsmanagement-Strategie. Es ermöglicht ihnen, Bewertungen zu überwachen und über das Dashboard des Tools darauf zu reagieren. Es ermöglicht Gesundheitseinrichtungen auch, Berichte und Analysen zu ihrer Praxis und Online-Reputation einzusehen.
Fragen Sie Nach Bewertungen
Nachfolgend sind einige der wichtigsten Elemente eines Reputationsmanagementplans aufgeführt.
Vergessen Sie Nicht, Sich Mit Positiven Bewertungen Zu Beschäftigen
Sie können dieses Audit anhand Ihrer Kundenbewertungen, auf Bewertungsseiten, in sozialen Medien und durch einfache Suche nach dem Namen Ihres Unternehmens bei Google und verschiedenen Suchmaschinen durchführen. Sie können auch nach geschäftsrelevanten Schlüsselwörtern oder sogar den Feeds Ihrer Mitbewerber suchen. Online-Reputationsmanagement ist eine Kombination aus Techniken und Strategien, die die Online-Wahrnehmung Ihres Unternehmens positiv beeinflussen. Einige Facetten des Online-Reputationsmanagements umfassen soziale Medien, das Engagement in der Online-Community und die Suchergebnisse für Ihr Unternehmen. Der Unterschied zwischen PR und Online-Reputationsmanagement Eine Online-Reputationsmanagementfirma ist keine PR-Firma.
Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren.
Das Konzept wurde ursprünglich entwickelt, um die Öffentlichkeitsarbeit außerhalb der Medienarbeit zu erweitern. Akademische Studien haben es als treibende Kraft hinter der Öffentlichkeitsarbeit von Fortune 500-Unternehmen seit Beginn des 21. Sie können dann auf Kommentare antworten und mit dieser Person zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen. Sie können den Kundenservice verbessern und eventuelle Mängel des Produkts oder der Dienstleistung erkennen. So wie zufriedene Kunden Sie beflügeln können, können Sie Ihre schlimmsten Kritiker nicht kontrollieren.
Es ist hilfreich zu wissen, was die Leute in den sozialen Medien über Ihre Marke sagen, damit Sie Ihren aktuellen Online-Ruf verstehen yourreputation und gegebenenfalls Anpassungen an Ihrem Marketing vornehmen müssen. Wenn jemand eine negative Bewertung oder einen negativen Kommentar hinterlässt, ist es für Unternehmen gut, sofort darauf zu reagieren. Dies trägt dazu bei, den Schaden zu minimieren, den die Bewertung oder der Kommentar verursachen könnte, und zeigt anderen Personen, dass das Unternehmen gut darin ist, auf seine Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren. Birdeye bietet Internet-Reputationsmanagement-Tools auf Unternehmensebene, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten.
